Üdvözöljük a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. megújult honlapján.

Hátralékkezelés


 

Milyen lehetőségeik vannak felhasználóinknak a tartozások kiegyenlítésére?  

30 napon belül képződő hátralékról „Felszólító levélben ”értesítjük felhasználónkat. A hátralékot befizethetik a felszólítóhoz mellékelt csekken, vagy Vevőszolgálati Irodánkban (Db. Darabos u. 16.).

30 napon túli hátralékkal rendelkező felhasználói helyeket hátralék kezelési ügyintézőink keresik fel.  A hátralék rendezésre „Részletfizetési megállapodást” köthetnek a felhasználóval. A befizetendő előleg minimum 30 % és a fennmaradó összeg 6 havi részletben törlesztendő.

Ahol a hátralékot nem egyenlítik ki és megállapodást sem kötnek, vagy a részlet, illetve tárgyhavi befizetéseket nem teljesítik, ott szolgáltatás szüneteltetési és jogi eljárás indul. Ennek következményei: használati melegvíz kizárás, fizetés letiltás, ingóság foglalás és ingatlan árverezés, kilakoltatás.      

A szolgáltatási díjfizetés elmaradása szerződésszegésnek minősül. A szerződésszegő és a szerződés nélküli, un. szabálytalan távhővételezések szankcióiról, a pótdíjfizetési kötelezettségekről itt tájékozódhat.   

A jogi eljárás megelőzését szolgáló szociális támogatási lehetőségek: 

- Lakásfenntartási támogatás                                                    

   Igényelni: DMJV PH Szociális Osztályán, 4026 Debrecen Kálvin tér 11. szám alatt lehet, Tel.: 52 / 517-750. 

   Jogszabályi alap: 6/2015. (II.26.) Ö. r. számú DMJV rendelet a települési támogatások helyi szabályairól.

   A megítélt és átutalt támogatást cégünk a tárgyhavi számlákban feltünteti és jóváírja.

 

-  Adósságkezelési támogatás közüzemi díjhátralékra

             

   Igényelni: a Családsegítő Központban, Debrecen, Mester u.1. szám alatt, illetve területi kirendeltségein

   (Víztorony u. 13-15., Kishegyesi út  42.  és Pacikert u. 1. szám alatt)  lehet, Tel.: 52 / 517-750. 

   Jogszabályi alap: 6/2015. (II.26.) Ö. r. számú DMJV rendelet a települési támogatások helyi szabályairól.

   A befizetett önrészt és a megítélt, átutalt támogatást cégünk a felhasználói hely egyenlegében jóváírja.

  

-  Részletfizetési megállapodás kötés lakossági hátralékkezelési ügyintézőink közreműködésével.    

   A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. hátralékkezelési ügyintézőinek fényképes bemutatását

   és telefonszámát itt találja meg. Kérjük, fogadják segítségüket bizalommal.