Üdvözöljük a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. megújult honlapján.
Akadálymentesítés

Hírek

VEVŐI ELÉGEDETTSÉG FELMÉRÉS- 2016.

KIÉRTÉKELÉS ÉS INTÉZKEDÉSI TERV

  • Felmérési módszer

A felmérést a céges honlapon (www.dhrt.hu) közzétett kérdőívvel végeztük.

A 14 kérdés megegyezik az 1997-ben kiadott kérdőíven szereplőkkel, az összehasonlíthatóság, a változás trendjének kiértékelhetősége érdekében. 

A válaszadások száma, a minta méret: 224 db.

A megbízhatósági szint 81%, a hibahatár ± 13,5%.

A hibahatárt figyelembe véve, a kiértékelésnél a trendet változatlannak tekintjük 0,2-es skálatartományban.

A minősítési csoportok százalékos arányát - az alább felsorolt- szorzókkal súlyoztuk, majd összegeztük, így egy (1 ÷ 5-ig terjedő skálán mozgó) integrált minősítő pontszámmal értékeltük ki minden egyes kérdés elégedettségi szintjét:

- 1: elfogadhatatlan,
- 2: elégséges,
- 3: közepes,
- 4: jó,
- 5: kiváló.

A versenyhelyzetet értékelő kérdéseknél szintén 1 ÷ 5-ig terjedő skálán értékelünk, itt a szorzók:

- 1: rosszabb,
- 3: azonos,
- 5: jobb. 

Tisztelt Felhasználónk - Díjfizetőnk!


Számla-ismertetőnkben bemutatjuk a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. távhőszolgáltatási számla elemeit, és azok tartalmát.
A díjakról és az elszámolási rendről honlapunkon tájékozódhat.

1 1

Elkészült legfrissebb Cégbemutató kiadványunk: http://www.lasdbrosura.hu/dhrtzrt/WebView/

TÁJÉKOZTATÁS

a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. elszámolási - számlázási rendjéről

1.    Távhőszolgáltatási díjak elszámolásának, számlázásának rendje

1.1.  Fűtési hődíjak elszámolása

A felhasználási helyre vonatkozóan a szolgáltatás hónapjában a tervezett hőfelhasználásnak megfelelő hődíj részfizetés kerül számlázásra, melyet a tárgyhavi számlában kell megfizetni.

A ténylegesen felhasznált hőmennyiség díjának elszámolása a DMJV távhőszolgáltatói díjak megállapításáról és alkalmazásáról, valamint a távhőszolgáltatás egyes kérdéseiről szóló, többször módosított 4/2006.(II. 24.) Ö.r. 7. § (1) bekezdésével összhangban évente egy alkalommal, a leolvasott fogyasztás alapján történik, mind a költségosztós, mind a légtérarányos hődíj elszámolást alkalmazó felhasználói közösségek esetében.

Költségosztós elszámolást alkalmazó felhasználói közösségek épületrészeinek (lakásainak) díjfizetői a Vevőszolgálati Irodában (Debrecen, Darabos u. 16.) elérhető adatlap felhasználásával évközben módosíthatják fűtési hődíj részfizetéseiket (az adatlapot le kell igazoltatni a közös képviselővel / fűtési közösségi megbízottal).

Jelenlegi időjárás adatok

Tiszta

5°C

Debrecen

Tiszta

Páratartalom: 95%

Szél: 6.44 km/h

  • 20 Okt 2017

    Mostly Sunny 19°C 5°C

  • 21 Okt 2017

    Elszórtan záporok 17°C 6°C


Beruházási projekt hírek